FAQ
Як записатися в салон?
Найзручніше — кнопка «Записатися» на сайті: у вікні онлайн-запису одразу видно майстрів, вільний час та актуальні ціни. Також можна зателефонувати адміністратору за номером +38 050 106 16 86 — підберемо час разом.
Як змінити або скасувати запис?
Зателефонуйте за номером +38 050 106 16 86 не пізніше ніж за 24 години до візиту — перенесемо запис на зручний час. Якщо запізнюєтеся більш ніж на 15 хвилин, попередьте адміністратора: майстер підкаже, чи встигне виконати послугу в повному обсязі.
Хто надає послуги в салоні?
У Lamour працюють незалежні майстри-підприємці, які орендують робочі місця в салоні. Кожен майстер надає послуги від власного імені та відповідає за їхню якість, а салон організовує запис і завжди на зв'язку, якщо потрібна допомога. Деталі — у договорі публічної оферти.
Як оплатити послугу?
Послугу ви оплачуєте безпосередньо майстру після її надання — готівкою або карткою. Товари, які сподобались у салоні чи в нашому інтернет-магазині, оплачуються окремо: на касі салону або онлайн на сайті.
Чому ціна тих самих послуг різна?
Кожен майстер — незалежний фахівець зі своїм досвідом і стилем, тому вартість своїх послуг визначає сам: у майстра з більшим стажем послуга зазвичай дорожча. Орієнтовні ціни видно під час онлайн-запису, а остаточну вартість майстер підтвердить до початку роботи.
Чому відрізняються ціни на укладку (стрижку, фарбування…)?
Ціна роботи з волоссям залежить від довжини, кількості матеріалів і складності. Фахівці класифікують 7 довжин волосся — від короткого до понад 60 см. Чим довше волосся, тим дорожча робота.
Години роботи салону?
Стандартно салон працює з 9:00 до 19:00. За потреби (наприклад, весільна зачіска) можна домовитися з майстром про ранній вихід — умови та можливу доплату узгодить адміністратор.
Чи працюєте ви під час відключень світла або води?
Так, салон підготовлений до перебоїв. У нас встановлений інвертор з акумулятором — світло та обладнання працюють і під час відключень електроенергії. А на випадок відсутності води в місті маємо власний запас: бак на 500 літрів. Тож ваш запис відбудеться за розкладом; якщо ж станеться щось виняткове — адміністратор попередить заздалегідь.
Чи працюєте ви на виїзді?
Ні, ми працюємо тільки в салоні. Тут кожен майстер має облаштоване робоче місце з професійними інструментами та хорошим освітленням, що дуже важливо для якісного результату.
Якщо робити зачіску після макіяжу, чи не зіпсується він?
Ні, макіяж не зіпсується. У процесі миття волосся або укладання перукар не зачіпає обличчя. Зверніть увагу, що макіяж і зачіску одночасно не роблять.
Яку косметику використовують майстри і чи можна її придбати?
Майстри працюють на професійній косметиці тих самих брендів, які представлені в нашому магазині: Alfaparf Milano, Compagnia Del Colore, Eugene Perma, Yellow, Climaplex, Jungle Fever, 24K, а для дітей — Bubblekid. Усе, чим користуються майстри, можна придбати в салоні або в інтернет-магазині — і доглядати за волоссям вдома так само професійно.
Де можна почитати договір оферти?
Ознайомитися з договором публічної оферти про надання послуг можна на сторінці «Умови та повернення», а деталі завжди підкаже адміністратор салону.
